À quel moment mes documents sont-ils numérisés ? Quand sont-ils disponibles dans PEAX ?

Le courrier est numérisé quotidiennement du lundi au vendredi. Cela signifie que les envois sont généralement traités et mis à disposition sur le portail PEAX le jour même de leur arrivée au centre de numérisation.

Dès que les documents ont été numérisés et mis à disposition sur le portail, vous recevez une notification par e-mail. Celle-ci est généralement envoyée entre 13h00 et 14h00.

Pour que le processus se déroule sans encombre, il est important que l'adresse du destinataire soit correcte et complète. C'est la seule façon pour que le courrier soit automatiquement reconnu dans le centre de distribution et attribué sans ambiguïté à votre compte PEAX. Si une adresse est imprécise, incomplète ou mal orthographiée, une vérification manuelle supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, le traitement peut être légèrement retardé.

Dans de rares cas, il peut également arriver que les envois n'arrivent au centre de numérisation que plus tard. Cela dépend des processus internes de tri et de transport de la poste. La mise à disposition sur le portail peut donc être retardée en conséquence.

Dès que ton courrier est arrivé au centre de numérisation et peut être attribué de manière unique, il est numérisé le plus rapidement possible et mis à disposition sur le portail PEAX.