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À la Poste Suisse, la demande de réacheminement du courrier physique via PEAX est mise en œuvre à l’aide d’une distribution mécanique.
Afin que cette distribution soit efficace, le destinataire indiqué sur les envois doit pouvoir être rattaché à un réacheminement actif de courrier.
Ce rattachement peut avoir lieu uniquement si le destinataire peut être identifié avec une probabilité suffisamment élevée lors de la lecture mécanique.
Cela signifie que les données de destinataire figurant sur vos envois de courrier physique doivent être uniformes et identiques à celles se trouvant dans votre portail PEAX.
Remarque: Les lettres comportant une adresse manuscrite ou présentant un nom différent (nom et prénom étendus p. ex.) ne sont pas toujours reconnues par la machine de tri et sont donc envoyées physiquement.
En cas de deuxième nom ou de nom double, nous recommandons la procédure suivante :
1. fais enregistrer l'ensemble de ton nom (deuxième nom, double nom) dans ton compte postal auprès de la Poste. Tu peux le faire soit en ligne directement dans ton login postal, soit par téléphone auprès de La Poste Suisse.
2. saisis ton nom complet (y compris le deuxième et/ou le double nom) sur PEAX. Pour un changement de nom ultérieur, tu peux t'adresser à support@peax.ch.
3. active la redirection du courrier pour ton nom complet et ton adresse correcte. Avec ces mesures, toutes les combinaisons de noms devraient être redirigées de manière fiable.
Seul le courrier libellé correctement au nom de l’utilisateur ou de l’entreprise est réacheminé. Voir les exemples ci-dessous :
Steve Créatif
Pilatussrasse 28
6005 Lucerne
Est réacheminé 
S. Créatif
Pilatusstrasse 28
6005 Lucerne
Est réacheminé
Monsieur et Madame
Anna Innovative
Steve Créatif
Pilatusstrasse 28
6003 Lucerne
N’est pas réacheminé 
Steve Créatif et Anna Innovative
Pilatusstrasse 28
6005 Lucerne
N’est pas réacheminé
Famille Créatif
Pilatusstrasse 28
6005 Lucerne