Warum wurde meine Rechnung nicht vollständig ausgelesen?
In den meisten Fällen werden Rechnungen automatisch erkannt und die relevanten Informationen ausgelesen (Capturing). Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Angaben fehlen oder eine Rechnung nicht vollständig erkannt wird.
Dies hängt häufig mit dem Format oder Aufbau des Dokuments zusammen. Nicht standardisierte Layouts, ungewöhnliche Strukturen oder schlecht lesbare Inhalte können dazu führen, dass das Capturing nicht vollständig funktioniert.
Was kannst du in diesem Fall tun?
Damit wir den Fall prüfen können, benötigen wir folgende Angaben:
- Dokument-ID (diese findest du rechts in den Dokumenteneigenschaften)
- Beschreibung, welche Informationen nicht korrekt ausgelesen wurden
- Screenshot der Dokumenteneigenschaften in PEAX
Wichtig zu wissen
Wir prüfen jeden gemeldeten Fall individuell. Je nach Dokument kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte Inhalte nicht automatisiert ausgelesen werden können, insbesondere wenn das Format stark vom Standard abweicht.