Mein Authenticator-Code funktioniert nicht. Wie muss ich vorgehen?

Den Authenticator-Code aus der Authenticator-App benötigst du für die Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Login in dein PEAX-Konto. Falls du den Code versehentlich aus der App gelöscht hast oder dieser nicht mehr funktioniert, melde dich bitte direkt bei unserem Support unter support@peax.ch – gib dabei unbedingt deine E-Mail-Adresse und deine PEAX ID an.

Wir können die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dich deaktivieren, damit du dich wieder mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen kannst. Anschließend musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut einrichten, da sie für die Nutzung von PEAX vorausgesetzt wird.